Beratungsmodelle nach Edgar Schein: Experten-, Arzt-Patient-, Prozessberatung

Edgar H. Schein, ein führender US-amerikanischer Praktiker und Theoretiker der Organisationsentwicklung, unterscheidet drei grundlegende Beratungsmodelle (vgl. ders. 2000):

Experten-Modell: Die ratsuchende Person kommt mit einem Anliegen in die Beratung, wo sie, basierend auf geeignetem Fachwissen, eine konkrete Lösung bekommt. Beispiele dafür sind Rechts-, Steuerberatung und Ähnliches.

Arzt-Patient-Modell: Die Patientin/der Patient kommt mit Beschwerden in die Sprechstunde. Es wird diagnostiziert, um welches Problem es sich handelt, welche die wesentlichen Ursachen sind und wie das Problem behoben werden kann.

Prozessberatungsmodell: Die ratsuchende Person kommt mit einem Anliegen in die Beratung. Zusammen mit ihr wird geklärt, um welches Thema es sich genau handelt, wie die schwierige Situation entstand, wer daran (noch) beteiligt ist, was schon zur Lösung versucht wurde und welche Schritte jetzt sinnvoll erscheinen. Wesentlich ist hier, dass die ratsuchende Person ihr Anliegen umfassender versteht und mithilfe der Prozessberatung eigene Wege entwickelt, um das anstehende Problem zu lösen.